VIABILIDADE DE IMPLANTAÇÃO DE UM TERMINAL DE AUTOATENDIMENTO: Estudo realizado na Agência de Pinheirinho do Vale/RS

• Autor

  Franciele Fatima Casarolli Diniz

• Orientador

  Carlos Alberto Kuhl

• Universidade

  UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CENTROOESTE

• Tipo de Curso

  Especialização/MBA

• Tipo

  Plano de negócios

• Ano de Produção

  2020

Introdução

A Cresol preza muito pelo atendimento humano, ou seja, o olho no olho, o aperto de mão, aquele contato que permite sentir de perto a necessidade que o associado veio buscar suprir. No entanto, também entende que existem associados que desejam um atendimento automatizado, ou seja, realizar suas operações financeiras sozinho, com privacidade e no tempo que desejar. Sendo assim, pensando em bem atender a todo tipo de associado e as demandas de quem vier procurar os produtos e serviços da Cooperativa, a Cresol passou a disponibilizar o atendimento através de um terminal de autoatendimento, ou seja, caixa eletrônico.