A IMPLANTAÇÃO NA CRESOL SÃO JORGE D`OESTE DE UM NÚCLEO DE INFORMAÇÃO, TREINAMENTO E SUPORTE AOS COLABORADORES

Dados Acadêmicos

  • Autor

    Ana Paula Ribeiro

  • Orientador

    Myrian Lund

  • Universidade

    FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS

  • Tipo de Curso

    Especialização/MBA

  • Tipo

    Plano de negócios

  • Ano de Produção

    2019

Resumo do Projeto

Introdução

A proposta deste Plano de Negócios é a implantação de um núcleo de informação, treinamento e suporte aos colaboradores, com foco no atendimento ao cooperado voltado para o seu planejamento financeiro, pessoal e familiar, com ênfase em escutar os cooperados, seguindo da motivação de dar continuidade a missão que está em fornecer soluções financeiras com excelência por meio do relacionamento para gerar desenvolvimento dos cooperados, de seus empreendimentos e da comunidade

Justificativa

A motivação vem em criar algo que faça com que as cooperativas não se transformem em banco, com o objetivo de que a relação base com os cooperados seja a confiança. Assim se terá sócios satisfeitos com a Cooperativa e um aumento relativo no volume de negócios. Ao entrevistar dez dos maiores devedores da Cresol São Jorge, nove destes demostraram a vontade em ter um planejador financeiro em seus atendimentos, visto que os mesmos não possuem consciência ou até mesmo conhecimento real de suas finanças. Com a contratação de um colaborador especializado em finanças e em gestão, o mesmo realizará os treinamentos com os demais colaboradores de maneira que todos possuam o conhecimento e ferramentas para atender o cooperado com foco na escuta de suas necessidades e visando a satisfação das mesmas, de maneira que isso agregue crescimento sustentável aos negócios da instituição e na fidelização dos cooperados. Numa cooperativa de crédito, os cooperados são donos e clientes ao mesmo tempo; a cooperativa de crédito não visa lucro.

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