OTIMIZAÇÃO DAS OPERAÇÕES DE SEGUROS DE AUTOMÓVEL: Estudo de caso da Cresol Corretora de Seguros.

Dados Acadêmicos

  • Autor

    Márcia Schmitz

  • Orientador

    LEO RAIFUR

  • Universidade

    UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CENTROOESTE

  • Tipo de Curso

    Especialização/MBA

  • Tipo

    Plano de negócios

  • Ano de Produção

    2020

Resumo do Projeto

Introdução

A Cresol Seguros iniciou suas atividades em 2008 com cinco colaboradores e produzindo R$ 900 mil em prêmio líquido e, nos cinco primeiros meses 2020, com 18 colaboradores internos, dando apoio as cooperativas e realizando processos administrativos, já produziu R$ 21 milhões em apólices emitidas. Sua produção está basicamente distribuída em seguros de automóvel, multirrisco, máquinas e equipamentos, residencial, vida e demais ramos. No entanto seu grande volume de prêmio líquido de apólice é no seguro automóvel. Para cotações de seguro automóvel a Cresol utiliza um multicalculo (sistema cotador contratado) que apresenta cotações para o mesmo item em 13 seguradoras diferentes, em todos os produtos dessas seguradoras que o bem tenha enquadramento. A partir desses cálculos, durante o atendimento aos sócios e clientes, são apresentadas as melhores opções que se enquadrem ao que o futuro segurado está buscando. No entanto, sendo o automóvel um produto de grande competição entre as seguradoras, a Cresol possui acordos de produção com algumas delas com base no total emitido no mês. Ainda, com seguradoras parcerias, a Cresol recebe alguns valores para serem utilizados como desconto nas propostas, que são controlados pela corretora e quando solicitados pelas cooperativas, podem ser usados para ganhar preço de outras companhias. Dessa forma, o estudo buscar entender se é viável economicamente trabalhar com todas essas seguradoras ou se a seleção de algumas companhias seria mais vantajoso para o cenário Cresol.

Justificativa

Apesar de sua produção estar mais de 90% vinculada a seis seguradoras, hoje a Cresol dispõe aos seus cooperados a parceria com 13 companhias diferentes para os seguros de automóvel. Esse grande volume de parcerias, é decorrência da busca por flexibilidade de produtos e aceitação de exceções. No entanto, é importante mensurar até onde está sendo vantajoso distribuir uma parte da produção, apesar de pequena, para seguradoras que não possuem uma parceria diferenciada. Dessa forma, o estudo buscar entender se é viável economicamente trabalhar 13 seguradoras na produção de seguro automóvel ou se a seleção de algumas companhias seria mais vantajosa para o cenário Cresol. A reestruturação de um processo, precisa ser cautelosamente verificada, analisando pontos fortes e fracos e sua relação com as demais atividades da empresa. Contudo, em um cenário cada vez mais competitivo, a busca por melhores opções, visando sempre a credibilidade, assertividade e o maior rendimento financeiro é um contexto que precisa constantemente ser analisado e, se necessário, reestruturado.

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